Sisällysluettelo
- Pelitarjontamme Tiedot
- Turvallisuutemme Pohja
- Maksuvaihtoehdot ja Rahansiirrot
- Asiakastuen Saavutettavuus
Pelivalikoimamme Yksityiskohdat
Meillä on luoneet täällä -sivuston toimittamaan pelaajillemme erinomaisen laajan valikoiman kasinopelitoimintoa. Kumppaneinamme on lähes 80 kansainvälistä pelivalmistajaa, joka varmistaa tasaisen uudenlaisten tuotteiden määrän pelaajillemme.
Sivustollamme vierailee joka kuukausi yli 250 000 toimivaa pelaajaa, jotka kokevat välittömästä pelikokemuksesta ilman viiveitä tai teknologisia ongelmia. Olemme investoineet merkittävästi järjestelmiimme taataksemme, niin että jokainen pelaamiskerta etenee sujuvasti huolimatta käytetystä välineestä tai verkkoyhteydestä.
Kolikkopelit ja Pöytäpelit
Kolikkopelivalikoima tarjoaa yli 3 500 vaihtelevaa vaihtoehtoa vanhan ajan hedelmiköistä uusiin animaatiopeleihin. Pöytäpelivalikoimamme sisältää kaiken ruletiistä ja blackjackistä harvinaisempiin versioihin kuten esimerkiksi baccarat ja Caribbean Stud.
Live-kasinoympäristömme on suunniteltu yhdessä alan johtavien toimijoiden avulla. Studioillamme toimii koulutettuja krupieereja, jotka tarjoavat aitoon kasinokokemuksen suoraan kotiin. Tuotamme live-pelejä 24 h päivässä, seitsemänä päivänä viikolla.
Turvallisuusratkaisumme Pohja
MonsterWin on sertifioitu ja valvottu Malta Gaming Authority peliviranomaisen (MGA) toimesta, tämä on yhtenä koko maailman tunnustetuimmista lisenssirakenteista. Operoimme MGA/B2C/394/2017 -lisenssillä, mikä vaatii korkeat vaatimukset operaatiollemme.
Hyödynnämme 256-bit salausteknologiaa kaikissa tiedonvälityksessä. Tämä vastaa pankkisektorin tietoturvaa ja varmistaa, että personaalidata ja taloudelliset transaktiot säilyvät kokonaan suojattuina muualta tulevilta osapuolilta.
Kontrolloitu Pelaaminen
- Oma-aloitteisesti asetetut sijoitusrajat päivä-, viikko- ja kuukausikohtaisesti
- Tauotukset 24 h:sta kuuteen kuukautta
- Pysyvä poissulkeminen heti käyttöönotolla
- Yhteistyö Peluuri-järjestön kanssa lisäavun tuottamiseksi
- Autonomiset alertit poikkeuksellisen pelitoiminnan löytämiseen
Maksutavat ja Kotiutukset
Tarjoamme kattavan määrän maksumenetelmiä, jotka palvelevat suomalaispelaajien pelaajien tarpeita. Kaikki maksutapa on liitetty saumattomasti sivustoomme mahdollistaen ripeät ja turvatut tapahtumat.
| Trustly | Heti | 0-24h | 10€ / 10 000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 vrk | 10€ / 5 000€ |
| Paysafecard | Välitön | Ei mahdollista | 10€ / 1 000€ |
| MuchBetter | Välitön | 0-24h | 10€ / 8 000€ |
| Krypto | 5-30 min. | 0-2h | 20€ / 50 000€ |
Hoidamme 94% nostopyynnöistä alle 24 24 tuntia kuluessa, kunhan tarvittavat tunnistusmenettelyt on toteutettu. Ensikertalaisen nosto edellyttää KYC-prosessin läpikäynnin, tämä on laissa määrätty kriteeri rikollisuuden ehkäisemiseksi.
Bonusohjelma ja Kanta-asiakasohjelma
MonsterWin-pelialustalla jokaisella pelatulla eurolla kerääntyy kanta-asiakaspisteitä, ketkä voi vaihtaa bonusrahaksi tai vaihtoehteisiin tarjouksiin. Järjestelmämme rakentuu kuuden portaan vaiheesta, joista kaikki mahdollistaa tuoreita tarjouksia ja lyhyempiä kotiutuksia.
- VIP-tasojen sovitut yksilölliset bonustarjoukset
- Kuukausittaiset cashback-tarjoukset häviöiden perusteella
- Syntymäpäiväedut ja juhlapyhien kampanjat
- Turnauspääsyt ylemmän tason jäsenille
- Dedikotu VIP-asiakasvastaava Platina-vaiheesta eteenpäin
Asiakastuen Saavutettavuus
Palveluryhmämme koostuu 35 koulutetusta ammattilaisesta, jotka vastaavat pyyntöihin FI-kielellä, ruotsin kielellä ja englannin kielellä. Keskimääräinen vasteaikamme live-chatissa on alle 90 90 s, tämä on selvästi alan mediania ketterämpi.
Tarjoamme palvelua live-chatin, s-postin ja puhelinkontaktin välityksellä. Live-tuki on saatavilla koko 24 tunnin, mutta puhelintuki on auki arkipäivinä kello 10-22 ja lauantaista sunnuntaihin klo 12-20. Emaililla kirjoitettuihin kyselyihin vastataan tavallisesti neljän tuntia kuluessa.
Alustallamme on kattava FAQ-osio, joka tarjoaa selitykset yli 200 yleisimpään ongelmaan. Se mahdollistaa välittömän omasanaisen ratkaisun helpoissa tilanteissa poislukien tukitiimin käyttämistä.
